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出張買取はしてくれますか? |
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現在出張買取はしておりません。 店頭買取か宅配買取をご利用ください。 |
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来店予約は必要ですか? |
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来店の予約は必要ありません。 各店舗の営業時間内にお越しください。 ※時間帯やタイミングによってはお待ちいただく場合もあります。 |
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未成年でも買い取ってもらえますか? |
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本人確認書類をお持ちで17歳以上であれば買取可能です。 ※17歳未満の方は保護者様の同意書が必要になります。 |
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有効な本人確認書類とは何ですか? |
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【店頭買取の場合】(コピー持参不可) ●運転免許証 ●運転経歴証明書 ●個人番号カード(マイナンバーカード)※通知カードもOK ●日本国パスポート●学生証(氏名、顔写真、生年月日の記載。専門学校・大学生以上) ●住民基本台帳カード●在留カード●特別永住者証明書 ●各種健康保険証 ●各種年金手帳(国民年金、厚生年金) ●特別児童扶養手当証書(児童扶養手当証書) ●各種福祉手帳 ●その他、官公庁発行の写真付き本人確認書類 ※国、市区町村の役所発行のもの (例) 小型船舶操縦免許証、宅地建物取引主任者証、認定電気工事従事者認定証、電気工事士免状、教習資格認定証、等●住民票・印鑑証明書の写し原本 【宅配買取の場合】 ■ネット確認必要※顔写真と一緒に撮影が必要です ・運転免許証・パスポート・マイナンバーカード・住民基本台帳カード等顔写真付き 詳しくはこちらをクリック ■ネット確認不要 ・住民票・印鑑証明書の写し原本を送付(コピー不可) |
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本人確認は毎回必要でしょうか? |
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はい、お手数ですが買取毎に確認が必要です。 店頭の場合も毎回ご提示いただきます。 |
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宅配買取完了後、本人確認書類(住民票の写し等)は返却してくれますか? |
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受付メールが届きません・・・ |
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以下の理由が考えられます。 ・ドメイン指定受信をご利用の方は当サイトのドメインkaumobile.jpを指定受信に設定してください。 ・迷惑メールとして自動振り分けされている可能性があります。迷惑メールフォルダ内をご確認ください。 ・お申込フォームへ入力していただいたメールアドレスに誤りがある可能性がございます。受付が完了していない可能性がございますので、お手数ですが再度、お申込フォームより必要情報を記入し送信してください。 |
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スマートフォンに入っている個人情報が漏洩することはありませんか? |
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当社は専用のデータ抹消ソフトを使用しておりますのでご安心ください。 ※一部ソフト対象外機種に関しましては、手作業でのデータ削除処理を行っております。データ削除不可端末に関しては安全に破棄しております。 |
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店頭での買取は可能ですか? |
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はい、可能です。 こちらの店舗情報をご覧ください。 |
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本人確認書類は自分のもので、振込先は会社や家族の口座でもいいですか? |
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はい、当社で問題ないと判断した場合可能です。 |
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依頼品の集荷後、どのくらいで査定結果の連絡がきますか? |
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配送状況や集荷地によりますが、当社への到着が1日~2日後となります。 査定結果は基本到着当日にご連絡いたします。 ※数が多い場合は数日かかる場合もございます。 |
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集荷時の宅配業者はどこですか? |
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ゆうパック・ヤマト運輸・佐川急便に対応しております。 ※上記以外をご使用された場合、受け取りを拒否する場合もあります。 |
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品物を送るときの配送料はどうなりますか? |
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お客様負担(元払い)でお送りください。 しかし2点以上(最低単価500円)の買取で合計2000円以上の場合、1箱上限1000円まで送料還元致します。 1点での買取の場合、送料はすべてお客様負担となります。 詳しくはこちらをご覧ください。 |
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買取りできなかった品物はどうなりますか? |
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返却を希望される場合は返送いたします。 お客様負担で送付されている場合は、当社負担で返送いたします。 |
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キャンセルの際の返送料はどちらが負担するんですか? |
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お客様負担で送付されている場合は、当社負担で返送いたします。 |