Surfaceがフリーズした時の対処法・原因別の解決策を紹介
Surfaceが突然フリーズして困っていませんか。 仕事中や作業中にフリーズしてしまうと、大切なデータが失われる可能性や、作業の遅延など、様々な問題が発生します。 今回は、Surfaceフリーズの原因と、症状別の対処法を段階的にご紹介します。 解決策が見つかるよう、分かりやすく解説しますので、ぜひ最後までお読みください。
□Surfaceフリーズの原因と症状を徹底解説
＊フリーズの症状の種類
Surfaceフリーズには様々な症状があります。
例えば、アプリの起動時にフリーズしたり、Windowsのアップデート後にフリーズしたり、頻繁にフリーズしたりするなど、状況は様々です。
また、画面が真っ暗で起動しない、ロゴが点滅する、くるくる表示が止まらないといった症状も考えられます。
これらの症状は、それぞれ異なる原因が潜んでいる可能性があります。
＊アプリ起動時のフリーズ
特定のアプリを起動した際にフリーズする場合は、そのアプリ自体の不具合や、Surfaceのメモリ不足が原因の可能性があります。
アプリのアップデートや再インストールを試したり、メモリ使用量を減らすことで改善する場合があります。
＊アップデート後のフリーズ
Windowsアップデート後にフリーズする場合は、アップデートファイルの破損や、アップデート後のシステムとの互換性の問題が考えられます。
Windows Updateの再実行や、システムファイルの修復を試すことが有効です。
＊フリーズが多発する場合
フリーズが頻繁に発生する場合は、OSファイルの破損、ウイルス感染、バックグラウンドで実行されているプログラムの負荷、高速スタートアップ機能などが原因として考えられます。
これらの原因を特定し、対処していく必要があります。
＊画面真っ暗で起動しない場合
電源ボタンを押しても画面が真っ暗で起動しない場合は、ハードウェアの故障、バッテリーの問題、電源供給の問題などが考えられます。
充電器の接続を確認したり、バッテリーの状態を確認したりする必要があります。
＊ロゴが点滅する場合
Surfaceのロゴが点滅する場合は、OSの起動プロセスに問題が発生している可能性があります。
強制終了を試み、再起動することで改善する可能性があります。
＊くるくるが止まらない場合
くるくる回るロード画面が止まらない場合は、システムのアップデートや、ディスクの読み込みに時間がかかっている可能性があります。
しばらく様子を見て、それでも改善しない場合は、強制終了を試みることも検討してください。
□Surfaceフリーズ対処法ステップバイステップガイド
＊初期対応 放電と周辺機器の取り外し
まず、Surfaceからすべての周辺機器（ACアダプター、USB機器、SDカードなど）を取り外し、電源コードをコンセントから抜きます。
その後、5～10分ほど放置して放電します。
これは、静電気によるフリーズを防ぐ効果があります。
Surface Bookの場合は、ディスプレイとキーボードの接続部も清掃しましょう。
＊BitLocker回復キーの準備
BitLockerでドライブが暗号化されている場合は、初期化などの操作を行う際にBitLocker回復キーが必要になる場合があります。
事前にキーを控えておくか、Microsoftアカウントで確認できるよう準備しておきましょう。
＊Surface Book接続箇所の清掃
Surface Bookを使用している場合は、ディスプレイとキーボードの接続部にホコリや汚れが溜まっている可能性があります。
消しゴムや綿棒などで丁寧に清掃し、接続不良によるフリーズを防ぎましょう。
＊アプリの更新または再インストール
フリーズの原因が特定のアプリにある場合は、アプリを最新バージョンにアップデートするか、一度アンインストールして再インストールしてみましょう。
＊メモリ不足の解消
メモリ不足はフリーズの原因となります。
不要なアプリやブラウザタブを閉じ、不要なファイルやデータを削除することでメモリ使用量を減らし、フリーズを回避しましょう。
＊ツーボタンシャットダウン強制終了
Surfaceが完全にフリーズしている場合は、強制終了（ツーボタンシャットダウン）が必要になります。
電源ボタンと音量ボタンを同時に長押しすることで強制的にシャットダウンできます。
具体的な操作方法は、お使いのSurface機種によって異なりますので、メーカーのサポートサイトなどを参照してください。
＊Windows Updateの実施
Windows Updateを実行することで、システムの不具合やセキュリティホールを修正し、フリーズを防止できます。
最新のアップデートを適用しましょう。
＊Windows Defenderによるウイルススキャン
ウイルス感染もフリーズの原因となる可能性があります。
Windows Defenderなどのウイルス対策ソフトでスキャンを行い、ウイルスを駆除しましょう。
＊高速スタートアップ機能の無効化
高速スタートアップ機能は起動時間を短縮しますが、場合によってはフリーズの原因となることがあります。
無効化することで改善する可能性があります。
＊不要なスタートアッププログラムの無効化
起動時に自動的に起動するプログラム（スタートアッププログラム）が多いと、Surfaceに負荷がかかりフリーズしやすくなります。
不要なプログラムを無効化することで、パフォーマンスを向上させましょう。
＊ディスククリーンアップの実施
不要な一時ファイルやキャッシュを削除することで、ディスクの空き容量を増やし、フリーズを軽減できます。
□まとめ
Surfaceフリーズは、アプリの不具合、メモリ不足、OSの破損、ウイルス感染など、様々な原因で発生します。
フリーズが発生した際は、落ち着いて対処し、データの損失を防ぎましょう。
無理に操作しようとせず、適切な対処法を選び、Surfaceを長く快適に使い続けましょう。